インターナルサーバーエラーになっている。（一時的に電波が切れた状態）
画面左から右へスワイプし、メニューを表示させ、「アプリ終了」を選択し、アプリを終了してから再度RevMate®を立ち上げてください。
パスワード入力画面が繰り返される。
電源ボタンを10秒以上押し、再起動をお試しください。
タブレット端末で患者IDのバーコードがうまく読み取れない。
患者カード読取画面でフロントカメラとリアカメラを切り替えてお試しください。
何度か試してみても読み取れない場合には、ID検索でIDの特定をお試しください。
患者さんに払い出した薬剤で、治療の中止などにより発生した不要な薬剤を廃棄する際の手続きは？
返却薬剤報告書（様式24）をタブレット端末またはFAXでRevMate®センターへ送信してください。返却薬剤受領書（様式25）が発行され、FAXなどで届きますので、患者さんへお渡しください。なお、返却薬剤報告書（様式24）は薬剤ごとに異なりますのでご注意ください。
送った返却データを変更・削除したい。
タブレット端末上で修正可能です。
削除したい場合は、RevMate®センターにご連絡ください。
【変更方法】
送信済返却データを呼び出し、返却数を変更します。返却薬剤受領書の再送が必要であれば、「送付」にチェックを入れます。※無効化されたIDでも、無効化当日のみ修正可能となります。
返却薬剤報告書と廃棄連絡書の違いは？
【返却薬剤報告書例】
患者さんに払い出した薬剤で、レナリドミド・ポマリドミドによる治療の中止等により不要な薬剤が発生した場合など。
※返却薬剤報告書を送信した後は廃棄連絡書の送信は不要です。
【廃棄連絡書例】
曝露しないように注意し医療廃棄物として廃棄してください。なお、廃棄の際に脱カプセルはしないでください。
●調剤前の薬剤を廃棄する（落下や、PTPシートが破損等）
●RevMate®未登録施設で薬剤を廃棄する
●医療関係者による薬剤落下などで、調剤後の薬剤を廃棄する
（廃棄分の薬剤を在庫から補填）
●その他（詳細欄に理由をご記載ください）
※薬剤廃棄連絡書（追補7）をFAX後、RevMate®センターから返信はありません。
薬剤の廃棄方法はどのようにしたらよいか？
薬剤に曝露しないよう注意し、医療廃棄物として確実に廃棄してください。なお、廃棄の際に脱カプセルはしないでください。
薬剤を紛失した場合の手続きは？
紛失の経緯などを確認し、適切な管理方法などを指導してください。紛失の詳細については薬剤紛失報告書（様式26）をRevMate
®センターにFAXしてください。なお、RevMate
®センターからの返信はありませんが後日担当者から連絡がある場合があります。紛失報告書の記載方法もありますのでご確認をお願いします「
RevMate®薬剤紛失報告書（ガイド付）（様式26）」。紛失した薬剤が見つかった場合は、その時点でRevMate
®センターにご連絡をお願いします。
調剤前の薬局の在庫を紛失した場合、薬剤紛失報告書は必要か？
調剤前でも紛失してしまった場合には報告が必要です。薬剤紛失報告書（様式26）をRevMate®センターにFAXしてください。
処方医師が残薬なしとしたが、患者さんに確認したら残薬があった場合どうしたらよいか？
処方医師に疑義照会し、処方数の変更がないか確認してください。遵守状況確認票の医師記入欄のうち、残薬数のみ薬剤部で修正が可能です。タブレット端末で残薬欄をタップして正しい残薬数を入力してください。
